楽天カードの受け取りに本人確認は必要？口座設定で簡易書留になれば家族も代わりに受け取れる？

初めて楽天カードを作る人にとって、受け取りの本人確認は分かりにくいものです。何を用意すればいいのか、受け取れなかったらどうなるのか、気になることが次々に出てきますよね。

普段の通販のように置き配で届くと思っていたのに、本人しか受け取れないと知って戸惑う人もいます。

楽天カードの受け取り方は、申し込みのときに引き落とし口座を設定したかどうかで大きく変わります。この記事を読めば、自分のカードがどの方法で届くのか、何を見せれば受け取れるのかが分かります。

平日に家を空けがちな人でも、安心して受け取りの準備を進められるでしょう。主に分かることは次のとおりです。

この記事は、カード会社に本人確認を義務づける犯罪収益移転防止法の決まりと、楽天カード・日本郵便・佐川急便それぞれの受け取りのルールをもとにしています。

書類の種類や保管期限、窓口の受付時間まで具体的にまとめ、2027年4月に予定されている法改正にもふれました。表や箇条書きで整理しているので、必要なところから確かめられます。

これから申し込む人も、すでに申し込んだ人も、自分の状況に合わせて読み進めてください。

楽天カードの受け取りで行う本人確認とは？犯収法の義務と配送方法の違い

楽天カードを初めて作るときに多くの人が迷うのは、カードを受け取る場面で身分証明書が必要かどうかです。答えは申し込みの内容によって変わり、玄関先で本人確認書類を見せる人もいれば、サインだけで受け取れる人もいます。

この違いは、カード会社に本人確認を義務づける法律と、楽天カードが使い分けている3つの配送方法から生まれています。到着までの日数や配送状況の調べ方とあわせて、全体の流れを押さえておきましょう。

本人確認はいつ？申し込み時と受け取り時の2通り

楽天カードの本人確認は、申し込みの段階で済ませるか、カードを受け取る段階で行うかの2通りに分かれます。どちらになるかの条件は、次のとおりです。

本人確認のタイミング	条件	受け取るとき
申し込みの段階	ネットで申し込むときに引き落とし口座の設定を終えた、または発送前にアプリや郵送で本人確認書類を出した	書類を見せる必要がない
受け取りの段階	どちらも済んでいない状態でカードが発送された	配達員へ顔写真付きの本人確認書類を見せる

つまり「楽天カードの本人確認はどうやってやるのか」という疑問の答えは、申し込みのときに何を済ませたかによって決まるのです。

なぜ必要？犯罪収益移転防止法による確認義務

クレジットカードの受け取りで本人確認が求められる理由は、「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）」にあります。この法律は、犯罪で得たお金の出どころを隠す「マネー・ローンダリング」などを防ぐために作られました。

クレジットカード会社は、この法律で確認の義務を負う「特定事業者」にあたります。

そのため、カードを渡す契約をするときには、申し込んだ人について次の項目を確かめなければなりません。

本人だと確かめられない場合、カード会社はカードの発行を断ることがあります。また、氏名や住所、生年月日を偽って申し込むと、この法律にもとづく罰則の対象になります。

配送方法の比較｜簡易書留・本人限定受取郵便・佐川急便

楽天カードの配送方法は、日本郵便の「簡易書留」と「本人限定受取郵便（特定事項伝達型）」、佐川急便の「受取人確認サポート」の3種類です。それぞれの違いは次のとおりです。

項目	簡易書留	本人限定受取郵便	受取人確認サポート
配送会社	日本郵便	日本郵便	佐川急便
使われる人	申し込みの段階で本人確認が済んでいる人	本人確認が済んでいない人	本人確認が済んでいない人
受け取れる人	本人と同居している家族	本人のみ	本人のみ
本人確認書類	見せる必要なし	顔写真付きの書類を1点	顔写真付きの書類を1点
受領の方法	サインか認印	サインか印鑑	サイン
届く前の知らせ	なし（直接自宅へ配達）	到着通知書が先に届く	直接自宅へ配達（電話連絡が入る場合あり）

分かれ目になるのは、申し込みの段階で本人確認が済んでいるかどうかです。済んでいれば簡易書留になり、済んでいなければ本人しか受け取れない2つの方法のどちらかで届きます。

到着まで約1週間〜10日：配送状況の確認方法

楽天カードは、入会審査が終わってから通常1週間〜10日前後で手元に届きます。ただし、連休をはさむ場合や金曜日に申し込んだ場合、審査の状況によっては1週間〜2週間ほどかかることもあります。

カードがいつ届くか気になるときは、楽天カードアプリやWebで配送状況を確認できます。受付ID・生年月日・電話番号の下4桁を入力すれば、配達の状況を調べられる仕組みです。

簡易書留で届く場合は、初回の配達日時をあらかじめ指定できません。届く時期の目安を知り、その期間は不在が続かないように気をつけておくと安心でしょう。

簡易書留なら本人確認なし！楽天カードはオンライン口座設定が分岐点

楽天カードの受け取りで本人確認書類を見せずに済むかどうかは、申し込みの途中で行う「オンライン口座振替設定」で決まります。この設定を終えるとカードは簡易書留で届き、家族でもサインだけで受け取れます。

反対に設定をしないまま申し込むと、本人しか受け取れない配送方法に変わります。知恵袋などで「本人確認がなかった」という声と「免許証番号を入れたのに本人限定で届いた」という声が混ざっているのも、この分かれ道が理由です。

なぜ簡易書留に？銀行口座の本人確認を活用する仕組み

オンライン口座振替設定とは、楽天カードのネット申し込みの途中で金融機関のWebサイトに移り、その場で引き落とし口座を登録する手続きです。登録では、本人しか知らない次のような情報を入力します。

銀行は口座を作るときに、法律にもとづく厳しい本人確認をすでに済ませています。そのため楽天カードは、銀行が持っている氏名・住所・生年月日の情報と照らし合わせることで、カードを送る前に本人確認を終えられるのです。

あとは本人の住所あてに「転送不要」の書留でカードを送れば、法律の条件を満たせます。その結果、配達員が身分証明書を確認する必要がなくなり、カードは簡易書留で届きます。

免許証番号を入力しても本人確認は終わらない！

申し込み画面で運転免許証の番号を入力したから、口座設定をしなくても簡易書留で届くと考える人がいます。しかし、これは誤解です。

免許証の番号を入力しただけでは、法律が求める本人確認は終わりません。法律では、免許証の券面やICチップを確かめることや、住んでいる場所を確かめることが必要とされているからです。

ネットで引き落とし口座の設定まで済ませていない場合は、免許証番号を入れていても、本人限定受取郵便か受取人確認サポートで発送されます。その場合、受け取るときに本人が顔写真付きの本人確認書類を見せなければなりません。

簡易書留で受け取りたい人は、番号の入力ではなく口座設定を終えることが条件だと覚えておきましょう。

知恵袋で「本人確認がなかった」人がいるのはなぜ？

Yahoo!知恵袋などには、「楽天カードの受け取りで本人確認がなかった」という体験談が見られます。これは違法な受け渡しや配達の手違いではありません。

本人確認がなかったように見えるのは、申し込みの段階で口座設定や書類の提出によって、本人確認がすでに終わっていたためです。

この場合、カードは簡易書留で届くため、玄関先では受領のサインか認印だけで受け取りが終わります。法律が求める確認は銀行の記録や提出した書類で済んでいるので、受け取りの場面で改めて確認しないだけなのです。

口座設定のメリット：入会特典と手数料84円の回避

オンライン口座振替設定には、受け取りが楽になる以外にもメリットがあります。1つ目は、新規入会＆利用特典のうち、口座振替設定とカードの利用が条件になっている特典を受け取れることです。

この特典は新規入会特典と合わせて、合計5,000ポイントになります。

2つ目は、支払いにかかる手数料を避けられることです。カードが届いてから紙の「口座振替依頼書」を郵送する方法と比べると、違いは次のとおりです。

項目	申し込み時にオンラインで設定	カードが届いてから郵送で設定
カードの配送方法	簡易書留	本人限定受取郵便か受取人確認サポート
口座の登録が終わるまで	申し込みの途中で完了	1〜2ヶ月
登録までの支払い方法	口座からの引き落とし	銀行振込かコンビニ払い
自己負担になる費用	なし	振込手数料と明細の発行費用84円（税込）

受け取りの手間とお金の負担を両方減らせる点で、申し込み時の口座設定は大切な手続きといえます。

申し込み前に用意する4点｜通帳とキャッシュカードも

楽天カードの申し込みに必要なものは、次の4点です。

楽天IDを持っている人は、登録している住所が申し込み画面に自動で反映されるため、引っ越した後なら先に住所を変えておく必要があります。携帯電話番号は本人が持っているものに限られ、電話かSMSの自動応答チャットで確認が行われます。

口座設定には通帳とキャッシュカードを用意

オンライン口座振替設定をするために、通帳とキャッシュカードも手元に用意しておきましょう。設定の途中で、暗証番号や通帳の最終残高を入力する場面があるからです。

対応する金融機関は、次のように幅広くそろっています。

全国の主な金融機関に対応しているため、ふだん使っている銀行の口座で設定できる場合がほとんどです。新しく口座を作らなくても、まずは手元の口座が対象かどうかを申し込み画面で確かめてみましょう。

家族は楽天カードを代わりに受け取れる？簡易書留のみ代理受取が可能

仕事や学校で日中に家を空けがちな人にとって、家族に楽天カードを受け取ってもらえるかは大きな関心ごとです。結論からいえば、家族や同居人が代わりに受け取れるのは、カードが簡易書留で届いた場合だけです。

本人限定受取郵便や受取人確認サポートで届いた場合は、親や配偶者であっても受け取れません。楽天銀行のキャッシュカードやデビットカードも、本人確認書類の出し方によって受け取れる人が変わります。

代理受取のルールを、更新カードの扱いとあわせて整理しておきましょう。

親・配偶者・同居人が受け取れるのは簡易書留だけ

楽天カードを本人以外が受け取れるのは、日本郵便の簡易書留で届いた場合に限られます。簡易書留では受け取るときに本人確認書類を見せる必要がなく、受領印かサインだけで受け取りが終わります。

そのため、申し込んだ本人が不在でも、同じ家に住んでいる家族や同居人が代わりに受け取れるのです。日中に家を空けがちな人にとっては、心強い仕組みですよね？

たとえば、次のような人が代わりに受け取れます。

代理で受け取れるのは、法律で求められる本人確認が、申し込みの段階ですでに終わっているからです。家族に受け取りを頼みたい人は、申し込みのときにオンライン口座振替設定を済ませ、簡易書留で届くようにしておく必要があります。

家族に受け取りを頼む場合は、届いたらすぐに知らせてもらい、封筒を開けずに本人へ渡してもらうよう伝えておくと安心です。クレジットカードは、本人以外の手もとに置いたままにしておきたくない大切なものだからです。

カードを手にしたら、裏面の署名欄には本人が自分の名前を書いておきましょう。

本人限定受取郵便と受取人確認サポートは本人のみ！

本人限定受取郵便と受取人確認サポートで届いた楽天カードは、申し込んだ本人しか受け取れません。同居している親や配偶者であっても受け取りは認められず、代わりの人を指定することもできない決まりです。

この2つの配送方法は、カードを渡す場面で、法律にもとづく本人確認を行う役割を兼ねているためです。

「同じ家に住む家族なら、どんな配送方法でも受け取れる」というのは、よくある誤解なので注意しましょう。本人限定受取郵便や受取人確認サポートで届く場合は、本人が家にいる日時に受け取るか、郵便局などの窓口で本人が受け取る方法を選ぶことになります。

楽天銀行のカードは？ThankYouレターの受け取り条件

楽天カードと一緒に口座を開くことが多い楽天銀行のキャッシュカードやデビットカードは、「ThankYouレター」として届きます。本人以外が受け取れるかどうかは、口座を申し込んだときの本人確認書類の出し方で決まります。

本人確認書類の出し方	配送方法	受け取れる人
楽天銀行アプリか郵送で提出	転送不要の簡易書留	同居する家族もサインで受け取れる
配達員へ提示する	受取人確認サポートか本人限定受取郵便	本人のみ

「配達員へ提示する」方法を選んだ場合は、本人が受け取った時点で初めて口座開設の手続きが完了します。加えて、障害者手帳や運転経歴証明書は受取人確認サポートの対象外のため、郵送での提出に切り替える必要があります。

更新カードは本人確認が原則不要：1枚目で確認済みの場合

カードの有効期限が切れる前に届く更新カードでは、新規入会のときのような本人確認は原則必要ありません。すでに1枚目のカードで本人確認を終え、その記録が保存されているためです。

更新カードは簡易書留などで送られ、有効期限が切れる月の前月下旬から、期限が切れる月の10日ごろまでに発送されます。

同じように、本人確認が済んでいる会員との一定の取引でも、本人限定受取郵便などによる確認を改めて行う必要は原則ありません。ただ、「原則」とある以上、どんな場合でも必ずそうなると言い切れないのが正直なところです。

佐川急便と日本郵便で違う！楽天カード受け取り時の本人確認の流れ

本人限定受取郵便か受取人確認サポートで楽天カードが届く場合、受け取りの場面で行われる確認の手順は配送会社によって違います。

佐川急便は配達員が専用の端末に書類の情報を入力し、日本郵便は先に届く到着通知書をもとに受け取りの日時や場所を決める仕組みです。どちらも、確認した内容は記録として楽天カードに伝えられます。

玄関先で何をされるのかを前もって知っておけば、身分証明書を見せることへの不安も和らぐはずです。

佐川急便は端末に書類の番号と生年月日8桁を入力

佐川急便の受取人確認サポートでは、楽天カードが発送の段階で、申し込んだ人の生年月日（西暦8桁）を照合用のデータとして登録しています。

カードには専用の送り状とシールが貼られており、配達の前には、登録してある自宅の電話番号へ佐川急便から連絡が入る場合があります。

配達のときの流れは、次のとおりです。

運転免許証の場合は、端末の読み取り機能（OCR）で内容を読み込むこともあります。

日本郵便：最初に到着通知書が届いて日時を指定

日本郵便の本人限定受取郵便では、いきなりカードが届くわけではありません。カードが配達を担当する郵便局に着くと、まず本人あてに「到着通知書」が届きます。

電話で連絡が来る場合もあります。

到着通知書が届いたら、書かれている郵便局へ連絡し、自宅に届けてもらう日時を伝えましょう。配達の時間帯は、午前8時ごろから午後9時ごろまでを5つに分けた枠から選べます。

自宅で受け取る代わりに、到着通知書と本人確認書類を持って、郵便局の窓口（ゆうゆう窓口）で受け取ることもできます。

個人情報は大丈夫？記録される5項目とマイナンバー

書類の番号の記録や窓口でのコピーに、不安を感じる人もいるでしょう。これは、法律で決められた確認の記録を残すための手続きです。

日本郵便では、次の5つを記録します。

窓口で受け取る場合は、本人の同意を得たうえで、業務に必要のない部分を隠してからコピーを取ります。記録やコピーに同意しないと、カードは受け取れません。

記録された内容は楽天カードに伝えられ、法律にもとづく記録として7年間保存されます。

佐川急便では、マイナンバーカードを見せても、裏面にある12桁の個人番号は取得も記録もしない仕組みです。ここまで細かく配慮されていると知って、少しほっとしました。

楽天カード受け取りに使える本人確認書類は？顔写真付き1点が原則

楽天カードを玄関先で受け取るときに見せられるのは、顔写真が付いた公的な本人確認書類1点が原則です。とはいえ、使える書類の種類は日本郵便と佐川急便で異なり、同じパスポートでも申請した時期によって扱いが変わります。

健康保険証や学生証のように、普段は身分証明書として使える書類でも、カードの受け取りでは使えないものがある点に注意が必要です。受け取りで見せられる書類がない人には、アプリやWeb、郵送で前もって提出する方法があります。

日本郵便で使える書類：運転免許証やマイナンバーカード

日本郵便の本人限定受取郵便で見せられるのは、顔写真付きの本人確認書類1点です。使える書類は次のとおりです。

運転経歴証明書は、2012年（平成24年）4月1日以降に交付されたものが対象です。パスポートは、2020年2月3日以前に申請し、住所の記載があるものに限られます。

書類を選ぶときは、有効期限にも目を向けておきましょう。受け取りで見せる書類は有効期限内のものが原則で、カードは審査のあと届くまでに1週間〜2週間ほどかかる場合もあります。

運転免許証や在留カードの更新が近い人は、カードが届くころに期限が切れていないかを、申し込みの前に確かめておくと安心です。

佐川急便は5種類だけ！障害者手帳や運転経歴証明書は不可

佐川急便の受取人確認サポートで使える書類は、日本郵便よりも少なく、5種類に限られます。

このうちいずれか1点を見せます。一方、次のものは佐川急便では使えません。

これらしか持っていない人は、受け取りの前に書類を提出しておく必要があります。

新しいパスポートは使える？2020年2月4日以降の申請分

2020年（令和2年）2月4日以降に申請したパスポートには、持ち主が住所を書き込む「所持人記入欄」がありません。パスポートなら安心だと思っていたので、この違いには正直驚きました。

パスポートだけでは住所を確認できないため、楽天カードの受け取りでは配送会社によって扱いが分かれます。

佐川急便で補足の書類として認められているのは、「公共料金の領収書」か「国税・地方税の領収書や納税証明書」です。顔写真付きの書類がパスポートしかない人は、申請した日付を一度確かめてみてください。

保険証・資格確認書・学生証・通知カードは使えない

健康保険証や資格確認書、学生証、マイナンバーの通知カードを配達員に見せても、楽天カードは受け取れません。2020年4月1日以降、本人限定受取郵便と受取人確認サポートで使えるのは、公的な顔写真付き本人確認書類1点だけになっているからです。

使えない理由は、書類ごとに次のとおりです。

健康保険証は2024年12月2日に新しい発行が止まり、資格確認書に切り替わっています。顔写真付きの書類がないまま本人限定の方法で届くと、配達員に相談しても受け取れないので、早めに書類を提出する手続きへ切り替えましょう。

顔写真付き書類がない人は？アプリとWebでの事前提出

カードが発送される前に本人確認書類を提出しておけば、カードは簡易書留で届き、受け取るときに書類を見せる必要がなくなります。アプリやWebで提出する方法は、次の3つです。

提出の方法	使う書類	住所についての条件
楽天カードアプリでマイナンバーカードを読み取る	マイナンバーカード	書類の住所が今の住所と同じであること
書類1点と自分の顔写真を撮影して送る	運転免許証・マイナンバーカード・在留カード・運転経歴証明書・特別永住者証明書のいずれか1点	書類の住所が今の住所と同じであること
書類を2種類以上撮影して送る	運転免許証やマイナンバーカードなど	住所が違う書類が1点なら、補足の書類を1点追加する

補足書類を2点送る場合と顔写真付き書類がない場合

書類を2種類以上送る方法で2点とも住所が違う場合は、ガス料金と電気料金の領収書のように、種類の違う補足書類を2点送らなければなりません。なお、顔写真付きの書類を1点も持っていない人には、住民票の写しの原本などを使う郵送での提出が案内されています。

郵送で提出する場合：原本1点かコピー2点

郵送での提出は、楽天カードから案内を受けた会員が対象です。提出する書類は、次のどちらかです。

コピーに使えるのは、運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード、資格確認書、パスポート、在留カード、住民票の写しなどです。

コピーを送るときの書類ごとの決まり

コピーを送るときは、書類ごとに次の決まりがあります。

災害などで一時的に避難している人は、自治体が発行する「届出避難場所証明書」を使える場合があります。

住所・旧姓・部屋番号のずれに注意！楽天カードが受け取れない5つの失敗

楽天カードの受け取りでつまずく原因の多くは、書類そのものではなく、住所や氏名の小さなずれにあります。引っ越し後の住所変更忘れ、楽天IDに残った古い住所、部屋番号の入力漏れ、結婚後の旧姓のままの書類などがその例です。

本人にとっては同じ人・同じ場所でも、記載が合わなければ配達員はカードを渡せません。郵便局に転居届を出していても、カードが新しい住所へ転送されない点も見落とされがちです。

どれも申し込み前に確認すれば防げる失敗なので、代表的な5つのケースと対処法を押さえておきましょう。

引っ越し直後は要注意：免許証の住所と申込住所が違う

引っ越した直後は、申し込みに使った住所と、運転免許証などに書かれた住所が違うことがあります。この状態で本人限定受取郵便や受取人確認サポートで届くと、カードを受け取れない可能性があります。

運転免許証の住所を変えた場合は、警察署などで裏面に新しい住所を書き込む手続きを済ませておくことが大切です。

住所が違うときは補足書類を事前に郵送

住所が違う場合は、本人確認書類に加えて今の住所が分かる補足書類を、事前に郵送する方法があります。補足書類として使えるのは、次の書類です。

公共料金の領収書は、電気・都市ガス・プロパンガス・水道・固定電話・NHKが対象です。いずれも発行日や領収日から6ヶ月以内で、本人の名前と今の住所が書かれていることが条件です。

携帯電話の領収書や、建物名・部屋番号しか書かれていないものは受け付けられません。

楽天IDの住所は最新？旧住所や実家の住所が自動反映

楽天市場などで楽天IDを作ったことがある人は、登録している住所に注意が必要です。楽天カードを申し込むと、楽天IDに登録された住所が申し込み画面に自動で反映されます。

一人暮らしを始める前の実家の住所や、引っ越す前の古い住所が残ったまま申し込むと、その住所あてにカードが送られてしまいます。

カードは転送されない決まりなので、今住んでいる場所では受け取れません。申し込みの前に楽天IDの会員情報を開き、登録住所が今の住所になっているかを確かめましょう。

あわせて、楽天IDの登録住所、申し込み画面に表示された住所、手もとの本人確認書類の住所の3つを並べて見比べておくと、ずれに気づきやすくなります。

3つが建物名や部屋番号までそろっているかを確かめておけば、部屋番号の入力漏れや、引っ越し直後の住所の違いといった失敗もまとめて防ぐことにつながります。

マンション名や部屋番号の入力漏れも受け取れない！

マンションやアパートに住んでいる人は、申し込みのときにマンション名や部屋番号を入れ忘れないようにしましょう。日本郵便の本人限定受取郵便では、郵便物の宛名と本人確認書類の記載が合わない場合、名あて人本人と確認できないとされています。

集合住宅の名称や部屋番号が抜けているのも、記載が合わない場合の一つです。

このとき、ほかの書類を見せたり、口頭の質問に答えたりして確認してもらうことはできません。配達員が「同じ場所だから」と融通を利かせることもなく、カードは渡されない決まりです。

入力が終わったら、送信する前に住所を最後の部屋番号まで見直す習慣をつけると安心です。

旧姓のままの書類｜漢字とカナの違いも引き渡し不可

結婚して名字が変わったばかりの人も注意が必要です。郵便物の宛名が新しい名字で、本人確認書類が旧姓のままだと、本人限定受取郵便では受け取れません。

宛名がひらがなやカタカナで、書類が漢字だけの場合も同じ扱いになります。日本郵便は、宛名と書類の記載が次のように合わない場合、郵便物を渡せないと定めています。

運転免許証や在留カードで名前や住所が変わったときは、裏面への書き込みを済ませておきましょう。郵送やWebで書類を出す場合も、裏面に書き込みがあれば両面の提出が必要です。

転居届を出しても転送されない？転送不要郵便の仕組み

引っ越しのときに郵便局へ転居届（転送届）を出していれば、古い住所あてのカードも新しい住所に届くと考える人がいます。引っ越しの前後は手続きが多いので、転居届さえ出しておけば大丈夫と思いたくなりますよね？

しかし楽天カードは、簡易書留・本人限定受取郵便・受取人確認サポートのどれで送られる場合も「転送不要」として発送されます。転送不要の郵便物は、転居届を出していても新しい住所へは送られず、そのまま楽天カードへ返されます。

これは、申し込みで伝えた住所に本人が実際に住んでいるかを確かめることも、本人確認の目的に含まれているからです。佐川急便の受取人確認サポートでも、申し込みの住所と完全に一致する場所でしかカードは渡されません。

平日不在でも楽天カードを受け取る方法：窓口受取と再配達の手順

平日の昼間は仕事や学校で家にいない人でも、楽天カードを受け取る方法はあります。普段の通販のような置き配やコンビニ受取は使えませんが、郵便局の窓口で受け取ったり、夜間の配達を指定したりすることは可能です。

ただ、配送方法によって選べる受け取り方が違い、佐川急便では最初から営業所で受け取ることはできません。郵便局や営業所で預かってもらえる日数にも限りがあり、期限を過ぎるとカードは楽天カードへ返されます。

置き配やコンビニ受取は？勤務先への送付もできない

Amazonや楽天市場の荷物と同じように、楽天カードも宅配ボックスや置き配、コンビニで受け取れると思う人がいるかもしれません。しかし、楽天カードではどれも利用できません。

クレジットカードは、法律にもとづく住所の確認と、盗難や不正利用を防ぐという2つの理由から、登録した自宅で直接受け取ることが基本になっているためです。

自宅以外で認められているのは、次の2つの方法だけです。

勤務先や会社を送り先に指定することもできず、ショッピングセンターなどの店頭で受け取る仕組みもありません。

本人限定受取郵便：夜間配達や職場近くの窓口も選べる

本人限定受取郵便で届く場合は、受け取りの日時や場所を比較的自由に選べます。到着通知書が届いたら、書かれている郵便局へ連絡し、自宅への配達日時を指定しましょう。

時間帯は午前8時ごろから午後9時ごろまでの5つの枠から選べるため、帰宅後の夜間（19〜21時ごろ）を指定すれば平日でも受け取れます。

自宅ではなく、郵便局の窓口（ゆうゆう窓口）で受け取ることもできます。その場合は、到着通知書か不在配達通知書と、顔写真付きの本人確認書類を持って窓口へ行きましょう。

さらに、到着通知書に書かれた連絡先へ電話すれば、受け取る郵便局を、職場の近くにあるゆうゆう窓口などへ変えることも可能です。

簡易書留は不在票から再配達か郵便局窓口で受け取る

簡易書留で届く場合、初回の配達日時はあらかじめ指定できません。不在だったときは郵便受けに不在票が入るので、そこから再配達を頼みましょう。

昼間に不在票が入った場合は、当日の17時ごろまでに依頼すれば、その日の21時ごろまでに再配達してもらえる場合があります。もっとも、いつでも当日に間に合うとは限らないので、時間に余裕を持って頼むほうが安心かもしれません。

不在票を持っていけば、配達を担当する郵便局の窓口（ゆうゆう窓口）でも受け取れます。簡易書留は同居している家族もサインで受け取れるため、家族が家にいる日に合わせて再配達を頼むのも一つの方法です。

佐川急便は初回の営業所止めができない！

佐川急便の受取人確認サポートで届く場合、最初から営業所止めを指定して受け取ることはできません。初回の配達では、自宅で本人確認をすることが原則とされているためです。

営業所で受け取れるのは、次の流れをたどった場合に限られます。

日本郵便の本人限定受取郵便は、到着通知書が届いた段階で窓口での受け取りを選べるため、この点が大きな違いです。

保管期限はいつまで？簡易書留7日と本人限定10日

不在で受け取れなかったカードを預かってもらえる日数は、配送方法によって違います。

配送方法	預かってもらえる期間	補足
簡易書留	原則7日間	期限を過ぎると楽天カードへ返送
本人限定受取郵便	原則10日間	到着通知書が届いた日から数える。延長は原則できない
受取人確認サポート	約7日間が目安	不在連絡票に書かれた期間

どの配送方法でも、期限を過ぎたカードは楽天カードへ戻されます。長期の出張や旅行の予定がある人は、カードが届く1週間〜10日前後の時期と重ならないように、申し込む時期を考えると安心でしょう。

楽天カードの本人確認ができなかったら？返送後の再送手続きと連絡先

保管期限が過ぎたり、住所の違いや書類の不足で本人確認ができなかったりしても、楽天カードを受け取れなくなるわけではありません。返送されたカードは楽天カードでしばらく保管されているため、連絡をすればもう一度送ってもらえます。

連絡の方法は、チャットサポート、コンタクトセンターへの電話、楽天カードからかかってくる自動音声への応答の3つです。もっとも、連絡をしないまま放っておいたり、2回目も受け取れなかったりすると、カードは処分されてしまいます。

返送＝即キャンセルではない！カードは一定期間保管

不在のまま保管期限を過ぎたり、住所の違いや顔写真付き書類の不足で受け取れなかったりすると、カードは楽天カードへ返送されます。それでも、その時点で契約がキャンセルされたり、カードが処分されたりすることはありません。

返送されたカードは楽天カードで一定の期間保管されているため、連絡して再送を頼めば、もう一度送ってもらえます。

顔写真付きの本人確認書類を用意できない場合などは、次のような対応を相談できます。

事情に合わせた対応は、コンタクトセンターに相談すると案内を受けられます。

チャットサポートで再送を依頼：7時から23時まで

営業時間内に電話をかけるのが難しい人には、チャットサポートが便利です。楽天e-NAVIのチャットサポートでは、有人のオペレーターが7時から23時まで対応しています。

チャットでカードの再送を希望すると伝えれば、手続きを進められます。

早朝や夜でも相談できるため、平日の日中に時間が取れない人にも使いやすい窓口です。チャットには、次の2種類があります。

窓口	対応する相手	受付時間
チャットサポート	有人のオペレーター	7時〜23時
AIチャット	AI	24時間年中無休

チャットサポートは無料で、通話料を気にせずにやり取りできます。

コンタクトセンターに電話する｜ガイダンス番号は7

電話でオペレーターと話したい場合は、楽天カードコンタクトセンターに連絡します。連絡先と受付時間は次のとおりです。

ガイダンスの7番は、カードを申し込んだあとの発行状況やお届けに関する問い合わせの窓口です。なお、コンタクトセンターへの電話には通話料がかかります。

耳や言葉が不自由な人に向けては、同じ時間帯に電話リレーサービスや手話通訳サービスも用意されています。

知らない番号から着信？自動音声とSMSの発信元

受け取れなかったカードについて、楽天カードから自動音声の電話やSMSで連絡が来ることがあります。発信元の番号は次のとおりです。

自動音声の電話では、ガイダンスに従ってボタンを押せば再送の手続きを進められます。

知らない番号からの着信やSMSだと思って無視してしまうと、再送の機会を逃しかねません。カードを申し込んだあとは、これらの番号からの連絡に気を配っておきましょう。

受け取り拒否や2回目の不在でカードは破棄される

次のような場合、カードは最終的に破棄されます。

2回目の配達でも受け取れなかった場合は再送してもらえず、最初から申し込み直す必要があります。

せっかく審査に通っても、カードを受け取れなければ楽天カードを使い始めることはできません。入会特典のポイントを確実に受け取るためにも、2回目の配達で必ず受け取れるよう、書類と日程を前もって整えておいてください。

2027年4月の犯収法改正で楽天カードの本人確認はどう変わる？

楽天カードを含むクレジットカードの本人確認のルールは、この10年ほどで少しずつ厳しくなってきました。2016年10月1日には、顔写真のない書類1点だけで確認を終える方法がなくなりました。

2020年4月1日からは、本人限定受取郵便で使える書類が顔写真付きのものに限られています。さらに、健康保険証の新しい発行の停止や、スマートフォンに入れるマイナンバーカードの導入など、変化は今も続いています。

2027年4月1日に予定されている改正で何が変わるのかも、あわせて確認しておきましょう。

保険証の新規発行停止｜資格確認書は黒塗りして提出

2024年12月2日に、従来の健康保険証は新しく発行されなくなりました。それに伴い、マイナンバーカードを保険証として使う「マイナ保険証」か、「資格確認書」への切り替えが進んでいます。

法律で定める本人確認書類も、健康保険証から「健康保険等に係る資格確認書」に置き換わりました。

楽天カードに資格確認書のコピーを郵送するときは、次の部分を黒く塗りつぶさなければなりません。

医療保険の法律で、これらの番号を求めることが制限されているためです。

スマホのマイナカードは使える？配達時は実物が必要

2025年（令和7年）6月24日から、スマートフォンに入れたマイナンバーカードの機能を使って本人確認ができるようになりました。

法律では「カード代替電磁的記録」と呼ばれ、氏名や住所、生年月日、顔写真などのデータを専用のプログラムで送って確認する方法です。

ただし、これはデータを送って確認する手続きでの話です。佐川急便の受取人確認サポートのように、玄関先でカードを受け取る場面では、マイナポータルの画面を見せても受け取れません。

配達員に見せるときは、これまでどおり実物のマイナンバーカードなどが必要です。

2027年4月から：画像送信とコピー郵送は原則廃止

2027年（令和9年）4月1日から、犯罪収益移転防止法の施行規則が改正され、対面しない本人確認の方法が大きく変わります。偽造したマイナンバーカードや運転免許証を使った、なりすましの契約が多発したことが理由です。

まず、アプリで本人確認書類の表面や厚みを撮影して送るだけの方法は廃止されます。今後は、書類のICチップを読み取って顔の画像と一緒に送る方法が原則です。

マイナンバーカードの電子証明書で本人かどうかを確かめる、公的個人認証（JPKI）を使う方法も中心になります。

コピー郵送に代わる4種類の原本

次に、本人確認書類のコピーを郵送する方法も、原則としてなくなります。郵送で確認できるのは、偽造を防ぐ工夫がされた次の原本です。

これらの原本を送り、転送不要の書留でカードを受け取る形に限られます。2つの変更点をまとめると、次のとおりです。

確認の方法	2027年3月まで	2027年4月1日から
アプリで書類の表面や厚みを撮影して送る	使える	廃止
書類のコピーを郵送する	使える	原則廃止（原本の郵送に限られる）

どちらも、なりすましの契約を防ぐための見直しです。

本人限定受取郵便も見直し！対象書類は4種類へ

日本郵便も、2027年4月の改正を見据えて本人限定受取郵便を見直すことを、2026年9月14日に発表しました。見直しでは、受け取りのときに使える本人確認書類が、写真とICチップが付いた4種類に集約されるなど、条件がより厳しくなります。

集約される4種類は次のとおりです。

現在はパスポートや運転経歴証明書、写真付きの障害者手帳なども使えますが、見直し後はこの4種類が中心になります。これから楽天カードを作る人は、受け取りに使う書類として、運転免許証かマイナンバーカードを用意しておくと安心でしょう。

【Q&A】楽天カードに関するよくある質問：郵便料金や在留カードの疑問

【まとめ】楽天カードは受け取り前の本人確認が鍵：口座設定で家族も受取可

楽天カードの受け取りでは、申し込みの段階で本人確認が済んでいるかどうかで、届き方も受け取れる人も変わります。配送方法の違いや使える書類、住所のずれへの備え、受け取れなかったときの連絡先までを振り返ります。

手元の書類と申し込み内容を見直してから、手続きに進みましょう。

3つの配送方法と使える書類の要点を総ざらい

受け取りまでの流れに沿って、押さえておきたい点を並べると次のとおりです。

どの配送方法で届くかは、申し込みのときに何を済ませたかで決まります。カードが届く前に、自分がどのケースにあたるかを確かめておきましょう。

申し込み前に確かめたい7つのポイント

楽天カードを確実に受け取るために、特に覚えておきたいポイントは次の7つです。

中でも大切なのは、1つ目の口座設定です。設定を終えればカードは簡易書留で届き、家族も受け取れるうえ、入会特典を受け取れて手数料も避けられます。

次に、楽天IDの住所と本人確認書類の記載をそろえることです。本人限定受取郵便では、記載が少しでも違うと、ほかの書類や口頭で確認してもらうことはできません。

最後に、受け取れなかったときの早めの連絡です。返送されてもすぐにキャンセルにはなりませんが、放っておくとカードは破棄されてしまいます。

口座設定を済ませて楽天カードを確実に受け取ろう

楽天カードの受け取りの準備は、申し込みの段階から始まっています。オンライン口座振替設定を済ませ、楽天IDの住所と手元の書類をそろえておけば、玄関先で慌てることはありません。

万一受け取れなかったときも、チャットサポートやコンタクトセンターに連絡すれば再送してもらえます。届くまでの1週間〜10日ほどの予定も確かめて、新しい楽天カードを気持ちよく使い始めましょう。